購物需知
一、當您與 ROFE 若唯家居官網訂購商品，代表同意遵守本公司網站所規定之相關購物條例與注意事項。
二、若使用本公司網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本公司有權暫停或永久取消您的帳號。
三、本公司商品尺寸皆以人工量測，正負3公分誤差值皆屬於正常。
四、天然板材因為每批紋路不盡相同，一切皆以工廠出貨為主，不得已挑選。
1.瑪瑙、貝殼類、牛角、木化石、大理石等天然材質每批每件產品在顏色、形體、色澤、紋路肯定會有所差異，工廠全部選取純天然材質，無法保證每批次每件產品一致。
2.實木類和實木貼皮類，屬於天然紋路，恕無法挑選紋路走向及指定拼接方式。
五、部分商品提供實品展示，歡迎前往各門市體驗參觀，亦可透過線上客服諮詢產品細節。
六、商品照因顯示螢幕、拍攝燈光角度不同，與實品會有些微色差，實際顏色以實品為主，不屬於售後服務之範圍，可向客服人員申請提供實品照作為參考，或直接來門市挑選布串。
七、家具商品屬於大型物件，需要專業人士運送及組裝，官網內所有售價皆不包含運費及組裝費。詳細運送說明請參考【配送說明】
八、線上下單後，客服專員將致電與您確認訂單及收貨資訊內容。
九、商品皆為訂製，下單後才開始排程製作，可以先來電確認製作天數，確認同意再做下單。若有購買現貨之需求，請先私訊詢問本公司確認與否再下單。不得因工作天數太長或是無現貨等問題惡意取消訂單。
十、交期
1.傢俱依產地、品項、廠商不同，生產週期約為 14 -45天不等，實際交期以我司通知資訊為準。
2.商品出貨前將提前一周與您聯繫，確認派送時間，若須查詢商品配送進度請洽客服專線。
3.如遇天災、颱風天氣、原物料進貨海關隨機抽驗等不可預期臨時因素，本公司享有更改出貨時間之權利。
十一、關於訂單問題(欲更改送貨日期、地址、詢問訂單進度或修改訂單內容等)，須本人至該下訂之門市或官方LINE告知，不接受電話修改訂單內容，並提供訂單編號以之處理。
十二、本公司無回收舊家具的服務。若有回收舊家具之問題，建議聯絡環保局預約回收。
十三、價格皆以現場價牌為主。
付款方式
- 到店現金付款
- 銀行轉帳
商品配送/運費說明
配送時間
ROFE 若唯家居商品配送時間為每週一至週六上午10:00 至下午18:00，台灣本島偏遠地區則需視投遞狀況調整配送時間。
運費
1.運費將依據品項、尺寸及包裝等運送需求而有所不同，皆為單品項計費，不得合併。
2.活動期間以一次將貨品運送至買方指定地址為原則，如買方要求分次、分件運送，衍生之運費由買方負擔。
3.偏遠地區 (如花東地區、山區、其他) 運費另計。
搬上樓服務
若您商品指定送達地點沒有電梯，或須以人力搬運上樓時，則需收取上樓費。
收費方式
收費方式為 300元/1件商品/1層樓
保固須知
保固內容
一、沙發主結構保固2年(主結構內容含沙發骨架、進口繃帶、S型彈簧、獨立筒)。
二、五金配件保固2年。
三、沙發坐墊泡棉保固1年(坐墊下凹3公分起算保固)。
四、沙發布表面保固1年(此保固不包含自然耗損、人為因素及寵物因素)。
五、享有終身保修之權利。
六、若產品經過更換或維修，不令延長或重新計算保固期。
使用須知
一、新買沙發使用時會有牛皮、布料及泡棉味道，為正常現象。請保持室內通風，待味道散去即可。
二、天然的牛皮，牛疤及色差為自然現象，非瑕疵狀況。
三、使用沙發時，避免於沙發上彈跳，造成泡棉及骨架使用壽命減少。
四、沙發請避免電暖器直吹，或擺放於陽光直射處，導致牛皮龜裂、褪色及產生硬化現象。
五、木製產品請勿放置於高溫及潮濕環境，避免溫度及濕度變化造成龜裂、褪色及發霉現象。
六、實木餐桌建議放置鍋墊保護餐桌避免燙痕，並保持乾燥。
七、陶板餐桌耐磨抗高溫但不建議重力敲擊。
床墊保固
1.保固依取得床墊當日開始計算十年，在保固期間內，製造或結構上的瑕疵，可免費維修或更換床墊 (運費另計)，第三年至第十年間，修理或是更換的費用，依照床墊評估維修狀況報價。
3.購買使用2年內非人為破壞或撞損，睡眠區超過1.5英吋內的凹陷程度，依據床墊保固期間處理方式如下列 :
第1年 ~ 第2年內
確認睡眠區域已超過1.5英寸凹陷程度，屬保固承諾範圍內，本公司予與免費修理更換服務 (運費另計)。
第3年 ~ 第10年內
確認睡眠區域已超過1.5英寸凹陷程度，評估維修狀況報價，並送廠維修。(運費另計)。
第10年以上
因長期床墊使用，容易滋生細菌，建議使用10年以上的床墊，可洽詢門市購買新床墊。
以下情況不在保固承諾內
1. 床墊面布有使用的人體壓痕(1.5英吋內的凹陷)，壓痕屬正常使用情況，床墊壓痕受內視墊料的多寡，及使用者的體重影響，建議定期旋轉床墊。
2. 床墊面布(包含任何髒污、色斑、燒焦或燒燙痕跡、起毛球、發霉)。
3. 對產品本身軟硬度的偏好。剛換新床墊時，需要時間讓身體來適應新床墊的柔軟度及支撑感。
4.因個人衛生習慣或不當使用造成床墊損害或髒汙問題，建議平常使用具有抗污的保潔墊來保護。
5. 床墊尺寸容許誤差值為±2公分。
6. 使用不適合的床墊支撑物，如太軟或太脆弱的下墊，或是不適當的床框架(如網底架、排骨架、尺寸不同之床架)。
7. 請勿將床墊直接放置地板使用，因台灣濕度較高，容易影響床墊壽命或滋生細菌。
8. 不正確的搬運床墊，造成四周護邊鋼線彎曲以及其他損害問題，在移動或搬遷床墊時請勿彎曲床墊。
9. 因外來環境因素造成的蛀蟲問題。
10. 在床墊上跳躍、站立或運動，不當的使用方式所造成的損壞。
哪些情況會造成保固承諾失效?
1. 保固承諾失效的主要原因是床墊髒污，如血清、尿液或其它污漬，我們誠摯建議您使用具有高吸收力的保潔墊。
2. 兒童在床墊上不斷地跳躍，最後造成床墊的損壞。
3. 在非專業運送人員交貨或搬運時彎曲床墊，內裝彈簧的結構，尤其是有護邊系統強化結構的床墊，在彎曲時一定會造成永久性的損壞，如果彎曲床墊，即使在狹小、蜿蜒的樓梯間搬運，或從小門、窗擠進房間内，保固立即失效。
服務條款
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隱私權保護
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